Quels sont les horaires du check-in et du check out ?
Le check-in est à partir de 14.30h, le check-out au plus tard à 11.30h. Si vous avez besoin de la chambre quelques heures en plus, nous pouvons vous accorder un late check-out si la chambre est disponible. Si vous le désirez, le jour du départ, vous pourrez laisser vos bagages à la réception et les reprendre plus tard pour passer la journée à Lucques.
Quelle carte de crédit acceptez-vous?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de bancomat.
Quels sont les termes d’annulation?
Habituellement l’annulation est gratuite jusqu’à 72 heures avant l’arrivée. En cas d'annulation, de modification tardive de la réservation ou de non-présentation, 100 % du coût de la première nuit sera facturé. (Exemple : date d'arrivée le 10 avril - annulation gratuite jusqu'au 6 avril à 23h59). Chaque tarif et chaque offre prévoient une politique différente d’annulation. Nous vous prions de bien vérifier avec attention les termes durant le processus de réservation.
Avez-vous un parking?
Oui, nous avons un parking privé à 20€ par nuit avec voiturier à disposition.
Offrez-vous la connexion Wi-Fi?
Oui nous avons une connexion Wi-Fi haut débit par fibre gratuite dans tout l’hôtel.
Êtes-vous au centre de Lucques?
Oui, notre structure se trouve en plein centre historique, à cheval sur les remparts de Lucques. D’ici vous pourrez rejoindre à pied ou en vélo tous les monuments et les lieux d’intérêt de la ville.
Est-il vrai que vous offrez gratuitement le petit déjeuner et le gouter ?
Oui bien sûr. Le petit déjeuner buffet est toujours compris dans le prix et est disponible jusqu’à 11H. De 11h à 19h vous pourrez par contre manger et boire ce que vous voudrez dans notre open-bar dans le hall, et vous trouverez gratuitement à tout moment des produits sucrés et salés, des boissons alcoolisées et non alcoolisées.
Est-il vrai que vous disposez de chambres dans les remparts de Lucques ?
Oui, les propriétaires ont récupéré les locaux de l’ancienne église de l’Alba et de l’ancienne tour San Giusto dans les remparts de Lucques, à 50 mètres du corps central de l’hôtel, où ont été créées les chambres les plus exclusives de l’hôtel : les Family, les Superior et les Suites.
